Istraživanje MasterCard Love Index pokazuje da se kupci okreću fizičkim stvarima i da više vole personalizovanu kupovinu i iskustva kada biraju poklone za svoje voljene.
Nema naznaka da će razvoj digitalne i onlajn kupovine usporiti, ali kada je reč o ljubavi i poklonima za voljene, kupci se pre odlučuju za fizičke prodavnice. Kompanija MasterCard otkriva da kada je reč o iskazivanju ljubavi, kupci širom sveta više vole da lično biraju poklone u prodavnicama za svoje drage osobe.
Istraživanje MasterCard Love Index istražuje ponašanje kupaca u preko 200 zemalja širom sveta i dobijeno je analizom transakcija obavljenih debitnim, kreditnim i pripejd karticama upoređujući period od 11. do 14. februara 2013., 2014. i 2015. godine. Ovaj Index nije analizirao samo obim potrošnje i prosečnu potrošnju, već i vrste potrošnje u vezi sa proslavom Dana zaljubljenih širom sveta.
Ukupna potrošnja potrošača u periodu oko Dana zaljubljenih povećala se u svim regionima od 2013. do 2015. godine u proseku za 22%, a podaci pokazuju i da mnogi ljudi prestaju da kupuju poklone i okreću se kreiranju iskustava i uspomena.
„Mesto gde živite može imati veliki uticaj na način na koji kupujete ili na iskustva i uspomene koje želite da stvorite. Istraživanje MasterCard Love Index pruža uvide u globalne i regionalne trendove u kupovini koji mogu da pomognu trgovcima kako u maloprodaji, tako i u veleprodaji da učine proslavu Dana zaljubljenih malo ličnijim i neprocenjivim, dok istovremeno jačaju odnose sa svojim klijentima“, izjavio je Artur Turemka, generalni direktor kompanije MasterCard za tržišta Balkana.
Ovo istraživanje je identifikovalo još neke trendove u kupovini, naglašavajući neke primetne razlike širom sveta:
· Lični dodir: 90% kupaca širom sveta lično obavlja kupovinu, dok samo 6% njih više voli da kupuje preko interneta. Evropljani najviše kupuju onlajn – petina svih transakcija (21%) je obavljena putem interneta.
· Iskustva su važnija od fizičkih stvari: Potrošačke navike ljudi širom sveta pokazuju da je sve više onih koji svoje voljene obraduju odlaskom u restoran (33%) i boravkom u hotelu (28%). Kupci u Latinskoj Americi (njih 54%) i Sjedinjenim Američkim Državama (38%) kažu da je većina njihovih transakcija u periodu oko Dana zaljubljenih obavljena u restoranima, dok ljudi u azijsko-pacifičkoj regiji, Evropi i Bliskom Istoku više vole da otputuju, te je kod njih najveći broj transakcija obavljen u hotelima.
· Ljubav se i dalje iskazuje cvećem: Uopšteno gledano, postoji mali pad u prodaju cveća i čestitki u toku prethodne tri godine. Međutim, stanovnici Latinske Amerike opovrgavaju ovaj trend jer je među njima u ovom periodu udvostručena potrošnja na cveće (92%), dok je bliski Istok jedina regija gde je porasla prodaja čestitki i to za čak 107%.
Potrošačke navike za Dan zaljubljenih u Evropi:
· Povećana potrošnja na smeštaj (33%) i hranu (25%), dok se potrošnja u restoranima povećala za 53%
· Ukupna potrošnja za Dan zaljubljenih je povećana za 14%
· Sa 21% onlajn transakcija, Evropa je region gde se najviše kupovine obavlja preko interneta. 66% transakcija se obavlja u fizičkom okruženju.
